Hoạt động hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân theo hướng chủ động, tận tâm, nhân văn, đồng thời giảm bớt khó khăn, chi phí và thời gian đi lại đối với những công dân không có khả năng trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đối tượng được hỗ trợ

Các trường hợp được xem xét hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nhà gồm:

• Người cao tuổi từ 80 tuổi trở lên bị ốm đau, bệnh tật hoặc khuyết tật vận động, không có khả năng đi lại;
• Người khuyết tật vận động không có khả năng đi lại;
• Người mắc bệnh hiểm nghèo không có khả năng đi lại, vận động. 
  

Việc hỗ trợ được thực hiện trên cơ sở kiểm tra, xác minh thông tin, bảo đảm đúng đối tượng, công khai, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.

Hỗ trợ một số thủ tục thuộc lĩnh vực chứng thực

Trong năm 2026, phường Sông Công triển khai hỗ trợ tại nhà đối với một số thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực chứng thực như: chứng thực di chúc; chứng thực văn bản thỏa thuận phân chia di sản; chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan đến tài sản; chứng thực chữ ký, điểm chỉ và chứng thực văn bản từ chối nhận di sản.

Khi có nhu cầu, công dân hoặc người thân có thể liên hệ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hoặc cung cấp thông tin qua số điện thoại của công chức tiếp nhận.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công chức sẽ hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ cần thiết; kiểm tra, xác minh điều kiện hỗ trợ và thống nhất thời gian thực hiện tại nhà. Công chức chuyên môn sẽ trực tiếp đến địa điểm đã thống nhất để kiểm tra giấy tờ gốc, hướng dẫn ký hoặc điểm chỉ và thực hiện các nghiệp vụ chứng thực theo quy định.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được thông báo và trả cho công dân theo hình thức đã đăng ký.

Hỗ trợ hướng dẫn công dân tự thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay tại nhà

Đồng thời với việc hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế thực hiện TTHC, Trung tâm phục vụ hành chính công đã thực hiện hướng dẫn những người thân trong gia đình người cao tuổi, người yếu thếbiết cách tìm hiểu, tra cứu thông tin về thủ tục hành chính, hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNeID và tự thực hiện các dịch vụ công trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia mà không cần đến trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

📍 Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Công

📞 Bà Âu Thị Hiệp - Công chức tiếp nhận thông tin

Số điện thoại: 0392.827.694

UBND phường Sông Công đề nghị các tổ chức, đoàn thể, tổ dân phố và Nhân dân trên địa bàn tích cực tuyên truyền, thông tin đến người thân và những trường hợp thuộc diện được hỗ trợ để kịp thời tiếp cận sự hỗ trợ khi cần thiết.

Việc hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà là hoạt động thiết thực, giàu ý nghĩa nhân văn, góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần dân hơn, nâng cao sự hài lòng của người dân và xây dựng chính quyền phường Sông Công ngày càng gần dân, thân thiện và vì Nhân dân phục vụ.